I beni acquistati su www.novesta.it sono coperti da un periodo di garanzia di 24 mesi. Ogni articolo è accompagnato da una fattura, che funge da documento di garanzia. Potete presentare un reclamo tramite il nostro modulo di reclamo, che potete scaricare QUI. La merce per la quale desiderate presentare reclamo deve essere preventivamente comunicata al Call Center (è possibile chiamare il numero +421 233 006 793 (lunedì - venerdì, dalle 9:00 alle 16:00) o inviateci una e-mail a: eshop@novesta.sk), dove vi diranno come procedere e, se necessario, dove esattamente inviare la merce insieme a una copia della fattura (documento fiscale) e questo modulo di reclamo compilato. Il pagamento in contrassegno non è accettato dal venditore, quindi non inviate in contrassegno. Spedite sempre la merce reclamata pulita. I reclami verranno risolti senza indebito ritardo, entro e non oltre 30 giorni di calendario dalla data del reclamo. Il testo completo della procedura di reclamo è disponibile QUI.

Se avete acquistato la merce altrove (NON nel nostro e-shop), contattate direttamente il venditore specifico, poiché ognuno di essi ha le proprie condizioni per la restituzione della merce e del denaro (vale anche per i reclami). I prodotti acquistati al di fuori del nostro e-shop non possono essere restituiti/reclamati a noi.

Potete scaricare il modulo di reclamo QUI.