Die Gewährleistungsfrist von 24 Monaten gilt für Waren, die auf de.gonovesta.com gekauft wurden. Jedem Produkt liegt eine Rechnung bei, die als Garantiedokument dient. Sie können eine Reklamation über unser Reklamationsformular einreichen, das Sie HIER herunterladen können. Die Waren, über die Sie sich reklamieren möchten, müssen im Voraus dem Call Center mitgeteilt werden (Sie können +421 233 006 793 (Montag - Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr) anrufen oder uns eine E-Mail an folgende Adresse senden: eshop@novesta.sk) , wo sie Ihnen sagen, wie Sie vorgehen sollen und wo genau die Waren zusammen mit einer Kopie der Rechnung (Steuerdokument) und diesem ausgefüllten Reklamationsformular zu senden sind. Nachnahme wird vom Verkäufer nicht akzeptiert, senden Sie also keine Nachnahme. Senden Sie die beanspruchte Ware immer gereinigt. Reklamationen werden unverzüglich, spätestens 30 Kalendertage nach dem Datum der Reklamation, beigelegt. Den vollständigen Text des Beschwerdeverfahrens finden Sie HIER.

Wenn Sie die Ware woanders gekauft haben (NICHT in unserem E-Shop), wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, da jeder seine eigenen Bedingungen für die Rücksendung der Ware und des Geldes hat (gilt auch für Beschwerden). Wir akzeptieren nur Waren, die in unseren E-Shops gekauft wurden.

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